À Propos de PEPPER GROUP
Notre accompagnement repose sur une approche complète et sur mesure. Elle peut inclure un diagnostic initial pour évaluer la maturité de vos processus, suivi d’un conseil stratégique et opérationnel. Nous complétons ce dispositif par des formations ciblées et du coaching.
Ce coaching, qu’il soit individuel ou collectif, est conçu comme un accompagnement personnalisé sur une période définie. Son objectif est de consolider les acquis, de lever les derniers blocages et d’assurer la montée en compétence durable des équipes, pour ancrer le changement dans la durée.
Notre Mission
- Experts certifiés
- Standards internationaux
- Amélioration continue
- Approche collaborative
Serious Game
Nos serious games sont des outils pédagogiques puissants, construits sur une métaphore proche de votre métier. Ils permettent de condenser le temps (un mois se vit en quelques minutes) et d’amplifier les événements clés pour en faciliter l’apprentissage, tout en préservant l’environnement réel de toute conséquence.
Chaque participant expérimente un rôle souvent opposé au sien, comme un agent du service desk jouant un utilisateur final. Une session typique réunit 10 à 12 personnes sur une journée, structurée en plusieurs cycles.
Chaque cycle alterne une phase de préparation, une période de jeu immersive, et un débriefing essentiel pour partager les retours d’expérience et ancrer les apprentissages, le tout ponctué de courtes séquences de formation théorique.
Nos Valeurs
Les valeurs qui guident notre action quotidienne et notre relation avec nos clients
Nous privilégions une approche collaborative et participative.
Nos Réalisations
Des chiffres qui témoignent de notre expertise et de la confiance de nos clients
25+
Années d’expérience
Pourquoi choisir PEPPER GROUP ?
Plus de 25 ans d’expérience dans le conseil et la formation
Nous pouvons organiser des formations sur demande avec nos centres de formation partenaires accrédités
Nous proposons nos formations en français, anglais, allemand et néerlandais. Notre réseau de formateurs maitrise l’espagnol, le portugais, l’italien et l’arabe.